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CONDICIONES GENERALES

0. OBJETO

 

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.cuarentapajaritas.es, del que es titular Vanessa López Mallo (en adelante, Cuarentapajaritas).

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

 

1. IDENTIFICACIÓN

 

Cuarentapajaritas, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

  • Su denominación social es: Vanessa López Mallo.
  • Su nombre comercial es: Cuarentapajaritas.
  • Su CIF es: 79317327X.
  • Su domicilio social está en: San Rosendo 17-5º – 15007 A Coruña – A CORUÑA (ESPAÑA).

 

2. COMUNICACIONES

 

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

  • Tfno: 881885918.
  • Email: info@cuarentapajaritas.es.
  • Dirección postal: San Rosendo 17-5º -CP.15007 – A Coruña – Galicia – España.

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Cuarentapajaritas se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

 

3. PRODUCTOS

 

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

Cuarentapajaritas se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, Cuarentapajaritas podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo Cuarentapajaritas se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de Cuarentapajaritas al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos.

Una vez dentro de www.cuarentapajaritas.es, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.cuarentapajaritas.es.

 

4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

 

PRODUCTOS

 

Cuarentapajaritas pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.cuarentapajaritas.es. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente lo antes posible, no obstante,  el stock del producto estará siempre marcado en la web, de forma que, si no hay stock, no se podrá realizar el pedido.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, Cuarentapajaritas podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará en el mismo medio de pago utilizado por el cliente.

Si Cuarentapajaritas se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.

 

5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

 

Para realizar cualquier compra en www.cuarentapajaritas.es, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Además será preciso que el cliente se registre en www.cuarentapajaritas.es a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a Cuarentapajaritas la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de Cuarentapajaritas.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

  1. Seleccionar el producto y añadirlo a la cesta.
  2. Registro de usuario.
  3. Método de información sobre la entrega.
  4. Confirmar y realizar el pago.

Se almacenará en soporte electrónico por número de pedido en los sistemas de la empresa.

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por Cuarentapajaritas por correo electrónico.

 

FACTURACIÓN

 

Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.

Dicha factura será incluida en el paquete.

 

6. ENTREGA

 

PRODUCTOS

 

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: España (Península, Canarias,  Ceuta, Melilla y Baleares).

 

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

 

Servicio de mensajería:

Plazo de entrega en península: 2 días laborables de lunes a viernes antes de las 19:00

Plazo de entrega Canarias: 7 días laborables

Plazo de entrega: Ceuta, Melilla y Baleares: 3 días laborables.

Servicio complementario de entrega en sábado (no festivos): para pedidos realizados antes de las 16:00 h y con entrega entre las 9:30 y las 11:00h.

El plazo máximo de entrega es de 10 día/s.

 

7. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

 

Los precios de los productos que se recogen en www.cuarentapajaritas.es vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

 

PRODUCTOS

 

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.cuarentapajaritas.es.

  • Los productos tienen el IVA incluido.
  • El tipo de IVA es del 21%.
  • Gastos de envío: Entrega ordinaria (2 días laborables) en Península: gastos de envío gratuitos para bultos hasta 2 kg. y con unas medidas máximas de 300 cm, siendo el resultado de sumar los 3 lados del bulto (largo+ancho+alto). Entrega en Sábado (en la península): coste adicional de 6€.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

 

8. FORMAS DE PAGO

 

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

  • Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.  Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por  el Reglamento General de Protección de Datos.

 

9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

 

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

 

PRODUCTOS

 

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a Cuarentapajaritas sobre su deseo de desistir del contrato.

El desistimiento implica que, Cuarentapajaritas procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono.

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de Cuarentapajaritas.

Cuarentapajaritas comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.

 

10. GARANTÍA

 

Los productos adquiridos a través de www.cuarentapajaritas.es gozan de un período de garantía de 2 años desde el momento de su adquisición, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida durante dicho periodo.

Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior.

En los productos de naturaleza duradera, el consumidor tendrá derecho a un adecuado servicio técnico y a la existencia de repuestos durante un mínimo de 5 años desde la fecha en que el producto deje de fabricarse, sin que pueda incrementarse el precio de los repuestos al aplicarlos en las reparaciones.

Para evitar problemas con la instalación o el manejo del producto comprado, asegúrese de haber seguido las instrucciones de instalación y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario.

Si aun así, el producto adquirido no funciona correctamente deberá contactar de inmediato con los servicios de atención al cliente y asistencia técnica del fabricante, o en su caso del representante o distribuidor.

Habitualmente los servicios técnicos exigirán que les facilite los siguientes datos:

  • Número de factura.
  • Identificación del modelo concreto.
  • Número de serie.

 

 

11. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

 

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.

Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

 

12. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

 

Para interponer cualquier queja o reclamación ante Cuarentapajaritas el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

13. LEGISLACIÓN APLICABLE

 

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el Castellano.

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